ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Течет, вода в поддоне - кофемашина Nivona

кофемашина течет, вода в поддоне?

Течет, вода в поддоне - кофемашина Nivona

Течет вода под кофе-машиной модели Nivona? Эта весьма распространенная неисправность может случиться как с примитивным устройством, так и со сложной техникой. Вода в поддоне может появиться вследствие различных причин:

Утечка воды обнаруживается в нагревателе воды из-за изношенной прокладки.
Треснул один из узлов кофемашины. Выход – смена неисправной комплектующей.
Не герметичны уплотнительные прокладки в бункере для воды.
Недостаточно плотная посадка соединительных трубок.
Уплотнительное кольцо холдера утратило эластичность вследствие отложения накипи либо лопнуло. Решение – выполнить профилактическую очистку техники или заменить деталь на новую.
Вытекает вода из клапана, сдерживающего давление. Вероятнее всего, повреждены уплотнительные кольца. Решение – установка нового уплотнителя.

Если вы столкнулись с какой-то из вышеуказанных неполадок, обращайтесь к нашим мастерам - они сделают ремонт кофемашины Нивона!

Какие проблемы кофемашин мы исправляем

Все поломки

Горький вкус кофе

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не взбивает молоко

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Схема обслуживания наших клиентов

Потребитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Nivona. если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора звонящий мастер Подробно записывает: удобное потребителю время приезда адрес марку-модель прибора - с целью сразу захватить с собой все запасные детали Nivona Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники мастер производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сервис-мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения мастер производит ремонт. Иначе, клиент платит только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер отремонтировал поломки техники Nivona. Удовлетворенный качеством клиент платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Нивона.
если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заявки.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, проясняет:

нужное заказчику время приезда
марку+модель техники - чтобы привезти с собой все запчасти NIVONA
ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники Nivona. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена бака воды настройка, программирование замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы замена крана чистка или ремонт заварочного блока замена помпы замена жерновов замена мультиклапана замена термостата, датчиков замена бойлера	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому предоставляем

многодетные семьи : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при рекомендации нашего клиента : минус 10 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
матери-одиночки : скидка 20 %
все малоимущие слои населения : расчет индивидуально
при заказе на ремонт от 2 и более приборов : скидка 20 %

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные запчасти существует официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании восстановительных работ наш мастер заполняет дубликат заказ-наряда, в котором записан список приобретенных запасных частей, проделанных манипуляций, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши специалисты накопили серьезный стаж в обслуживании кофеварок Нивона с различными проблемами. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован ИП, несущим свою индивидуальную ответственность за проводимые работы. Более 20-и сервисных инженеров, проживающих в ареале Москвы, приедут к Вам в наиболее подходящее время и починят кофемашину Nivona.

Как долго чиним

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор NIVONA за 1 приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с набором востребованных компонентов NIVONA и инструментарием для установки.

куда мы можем приехать

Для большего удобства наших заказчиков, нуждающихся в починке бытовой техники Nivona, мы предлагаем работы по ремонту на дому заказчика. Таким образом, нет обязанности привозить громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервисный центр. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника Нивона смонтирована из сменяемых компонентов. Таким образом, наш сервисмен приходит, проводит диагностику, выявляет требующий ремонта узел и заменяет его.
перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(495) 204-1550