Перестала реагировать, заблокировалась - кофемашина Nivona

1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Nivona.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:

• ваш адрес
• марку/модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой все необходимые детали NIVONA
• удобное посетителю время приезда

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее завершении сервис-мастер говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора Нивона. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Нивона за первый визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает определить самые возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Nivona и инструментарием для монтажа.