Не взбивает молоко – кофемашина Nivona

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Nivona.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, согласовывает:

1. удобное заказчику время начала ремонта
2. адрес
3. марку+модель техники - чтобы захватить с собой нужные запасные детали Нивона

Иногда мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора NIVONA. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Нивона за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить самые возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором нужных компонентов NIVONA и инструментов для монтажа.