ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Кофемашина Nivona – не включается, не работает, не варит

кофемашина не включается, не работает, не варит?

Кофемашина Nivona – не включается, не работает, не варит

Не включается кофемашина бренда Нивона? Не делает кофе либо плохо работает? Причины того, что устройство не работает, могут быть совершенно различными:

Не варит кофе кофемашина

Если машина Nivona не варит кофе при нажатии на кнопку приготовления, то это может сигнализировать о различных неисправностях:

Если напиток плохо течет из рожка, то, скорее всего, каналы устройства загрязнены накипью. Выход – проведение декальцинации.
Заблокировалось заварочное устройство.
Если кофемашина не делает кофе и полностью игнорирует нажатия кнопок, то, вероятно, закончились зерна кофе в кофемолке либо вода в бункере ниже минимальной отметки.
Кофе не варится вследствие вышедшего из строя напорного насоса.
Неисправен датчик термоблока. Выход – смена.
Насос забился и не подает воду. Выход – чистка узла.

Не включается кофе-машина NIVONA

Не желает включаться и не подает признаков работоспособности? Такая ситуация может быть вызвана многими причинами:

Неисправен сетевой кабель либо розетка. Вышли из строя индикаторы.
Неисправна электроника NIVONA.

Звоните нашим специалистам по ремонту кофемашин Нивона – мы отремонтируем поломку в самые короткие сроки!

Какие недостатки кофемашин мы чиним

Все поломки

Горький вкус кофе

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не взбивает молоко

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Порядок обслуживания

Потребитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех деталей заказа. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Nivona.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать: нужное посетителю время приезда ваш адрес марку+модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собою необходимые запасные части Nivona Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервисный инженер сообщает заказчику конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонт. Иначе, клиент платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист устранил недостатки прибора Nivona. Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает форму онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заказа.
если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Нивона.

3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

ваш адрес
марку-модель прибора - с целью сразу привезти с собою все запасные части Nivona
удобное потребителю время визита

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер проводит диагностику.
5) По ее итогам сообщает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники NIVONA. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) замена или установка фильтра замена бака воды	1,5
категория 2	замена жерновов замена крана замена мультиклапана замена бойлера замена помпы ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому предоставляем

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
при заявке на починку 2 приборов : минус 20 процентов
матери-одиночки : - 20 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
все социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально

Гарантии

На все оригинальные узлы существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По завершении работ Ваш сервисный мастер заполняет копию заказ-наряда, в котором указан список установленных деталей, произведенных манипуляций, расценки и срок гарантии.

мастера

Все ваши мастера скопили солидный стаж в обслуживании кофеварок Nivona с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, кроме того, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за выполненные работы. Более двадцати сервисных инженеров, проживающих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и починят кофе-машину Нивона.

Как долго длится ремонт

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Нивона за 1 визит, мастер сразу по телефону выясняет у Вас все признаки поломки, перечень которых помогает выявить самые возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с наличием востребованных узлов NIVONA и инструментов для их монтажа.

география обслуживания

Для большего улучшения сервиса для клиентов, испытывающих потребность в услуге ремонта кухонной техники Nivona, мы предлагаем работы на дому клиента. Благодаря этому, нет обязанности везти громоздкие бытовые приборы в сервис-центр. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника NIVONA состоит из сменных узлов. Схема простая: наш специалист приезжает, производит диагностику, выявляет сломанный компонент и сменяет его.
Посмотрите список районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(495) 204-1550