ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Nivona

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Не течет, не подает, не наливает - кофемашина Nivona

Ваша кофеварка производителя Нивона не подает воду, в результате чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть несколько:

Неисправен управляющий модуль Nivona.
В емкости кофемолки закончились зерна кофе.
В случае, если кофемашина после окончания помола не подает воду, то, вероятнее всего, заварочный узел засорен отходами молотого кофе. Выход – очистка и смазка узла.
Вода не льется потому, что в гидросистеме сформировалась воздушная пробка.
Ошибочно установлен нулевой объем кофейной чашки.
Не течет кофе из-за того, что в гидросистеме скопилось большое количество накипи. Решение – выполнение декальцинации.
Забились отверстия заварочного блока.
Не идет вода в заварочное устройство вследствие выхода из строя насоса. Выход – смена износившейся детали.
Устройство не наливает воду, потому что бункер пустой или количество воды ниже минимально допустимого.

В случае, если вы столкнулись с какой-либо из вышеперечисленных поломок, позвоните в нашу службу по ремонту кофемашин NIVONA!

Какие недостатки кофемашин мы чиним

Все поломки

Горький вкус кофе

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не взбивает молоко

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Порядок обслуживания наших клиентов

Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заказа. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Nivona.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, обычно, записывает: адрес модель техники - он должен захватить с собою все запчасти Nivona удобное клиенту время визита Иногда сервисный инженер уже по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер сначала производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам он озвучивает заказчику конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонт. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения всех нюансов заказа.
если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Нивона.

3) В течение разговора ваш мастер Подробно записывает:

ваш адрес
удобное Вам время приезда
марку/модель прибора - он должен взять с собою необходимые запасные части Nivona

Часто сервис-мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её результатам сервис-мастер говорит заказчику финальную цену работ.
6) В случае согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора NIVONA. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена бака воды настройка, программирование замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена помпы замена мультиклапана чистка или ремонт заварочного блока замена крана замена термостата, датчиков замена бойлера ремонт гидросистемы замена жерновов	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки Сколько и кому

при заказе на ремонт 2-ух и более единиц техники : скидка 20 %
малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
многодетные семьи : минус 20 процентов
при рекомендации нашего заказчика : - 10 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : - 25 %

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные узлы в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По завершении работ наш сервисный мастер заполняет дубликат бланка БСО, в нем указан список новых запасных частей, осуществленных манипуляций, расценки и срок гарантии.

Ваши мастера

Все ваши специалисты накопили богатый опыт в ремонте кофе-машин Nivona с различными проблемами. Каждый специалист, кроме того, зарегистрирован частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проведенные работы. Более 20 специалистов, зарегистрированных в регионе Москвы, прибудут к Вам в наиболее удобное время и восстановят кофемашину Нивона.

Как быстро выполняются работы

Чаще всего, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор NIVONA за 1 визит, специалист сразу по телефону узнает у Вас наблюдаемые признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает подготовленным – с набором нужных компонентов NIVONA и инструментов для установки.

куда мы можем приехать

Для удобства клиентов, нуждающихся в услуге ремонта крупной бытовой техники Nivona, мы делаем ремонт на дому заказчика. Таким образом, нет обязанности привозить неудобные кухонные приборы в сервис. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника Нивона состоит из сменных узлов. Получается наш мастер приезжает, делает диагностику, находит поврежденный узел и заменяет его.
перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(495) 204-1550