1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет таблицу заказа
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Нивона.
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех деталей заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно запишет:
- нужное потребителю время начала ремонта
- ваш адрес
- марку/модель прибора - с целью взять с собою все детали Nivona
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По её итогам он говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники
NIVONA.
Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.
Очень распространена такая поломка, когда кофе-машина модели Нивона не молет кофе.
Самая банальная причина – закончились кофейные зерна, проверьте их наличие. В случае, если кофейные зерна в емкости имеются, но устройство не перемалывает их, то могут быть самые разные причины такой поломки:
