ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Гудит, свистит, шумит : кофемашина Nivona

кофемашина гудит, свистит, шумит?

Гудит, свистит, шумит : кофемашина Nivona

Ваша кофе-машина бренда Nivona гудит и издает шум? Техника недвусмысленно сигнализирует вам о неисправности, а причины ее могут быть самыми различными:

В случае, если устройство гудит и издает неприятный треск, то, скорее всего, в емкости закончилась вода либо мешает воздушная пробка.
Сильно трещит заварочное устройство в процессе приготовления эспрессо. Выход – очистить механизм от загрязнений и смазать все части, которые трутся друг о друга.
Шумит неисправный насос кофеварки. Выход – смена.
Гул и шум может быть симптомом неисправности управляющей платы Нивона.
Замусорилась система трубочек, через которые подается горячая вода. Выход – нужна прочистка с применением специальных средств.
Шипение и свист из холдера – признак засорения сеточки кофеварки и фильтра. Выход – декальцинация устройства и прочистка сеточки.
Резкий металлический скрежет в процессе помола свидетельствует о неисправности кофемолки.

C любым подозрительным звуком обращайтесь как можно скорее в сервис, который специализируется на ремонте кофемашин NIVONA!

Какие проблемы кофемашин мы исправляем

Все поломки

Горький вкус кофе

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не взбивает молоко

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Как проходит ремонт

Клиент звонит диспетчеру или посылает формуляр онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Nivona. если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора мастер, как правило, проясняет: адрес модель прибора - с целью сразу привезти с собой детали Nivona нужное потребителю время приезда Иногда мастер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По ее итогам мастер говорит заказчику финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит нам или отправляет форму www-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Nivona.
если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:

адрес
нужное клиенту время начала ремонта
модель прибора - с целью сразу захватить с собою все необходимые запасные части Нивона

Иногда мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники NIVONA. Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена бака воды замена или установка фильтра	1,5
категория 2	замена бойлера ремонт гидросистемы замена жерновов замена мультиклапана замена крана замена помпы чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому положены

семьи с приемными детьми : - 25 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов
при заявке на ремонт от двух единиц техники : минус 20 %
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально
матери-одиночки : минус 20 процентов

Гарантийные обязательства

На все оригинальные компоненты распространяется официальная гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании работ Ваш специалист заполняет дубликат бланка БСО, в нем указан список новых запчастей, осуществленных работ, цены и срок гарантии.

мастера

Все наши мастера скопили серьезный стаж в ремонте кофемашин Нивона с различными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме этого, зарегистрирован ИП, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в ареале Москвы, приедут к Вам в наиболее подходящее время и восстановят кофемашину NIVONA.

Как быстро чиним

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы восстановить бытовой прибор NIVONA за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с наличием нужных компонентов Nivona и инструментов для их монтажа.

география обслуживания

Для очевидного улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники Nivona, мы производим работы по ремонту на дому клиента. Таким образом, уже нет обязанности доставлять неудобные бытовые приборы в сервисный центр. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника Нивона состоит из сменяемых узлов. Схема простая: наш специалист приезжает, производит диагностику, выявляет неисправный узел и сменяет его.
Перейти на список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(495) 204-1550