ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Горький вкус кофе – кофемашина Nivona

кофемашина горький вкус кофе?

Ваша кофе-машина бренда Nivona выдает странный вкус кофе? Это одна из самых неприятных ситуаций, причины которой могут быть самыми разными:

Излишне горький вкус зачастую обусловлен завариванием напитка из 100% робусты.
Неисправна система контроля температуры, вследствие чего устройство использует воду излишне горячей или излишне холодной. Решение – диагностика и починка узла.
В трубках насоса, подающего воду, накопилась грязь и образовался бактериальный налет.
Кофе готовится из пережаренных или прогорклых кофейных зерен, либо давний помол вместо свежемолотого кофе.
Вы используете для кофемашины некачественную воду.
Берется избыточное количество кофе на одну чашку либо кофейная таблетка сильно запрессована.
Очень давно не выполнялась профилактика заварочного механизма и на поверхности устройства скопились кофейные жиры и масла. Они прогоркают и портят вкус кофейному напитку. Решение – аккуратная разборка и очистка механизма.

В случае, если вкус вашего кофе - несвойственный сорту, то самое время обратиться к квалифицированному в ремонтах кофемашин Нивона специалисту!

Какие поломки <strong>кофемашин</strong> мы исправляем

Какие поломки кофемашин мы исправляем

Все поломки

Горький вкус кофе

Гудит, свистит, шумит

Не включается, не работает, не варит

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Не взбивает молоко

Течет, вода в поддоне

Не молет кофемолка

Схема обслуживания заказчиков

Потребитель звонит нашему координатору или высылает таблицу интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заказа. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Nivona.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает: марку-модель прибора - чтобы сразу захватить с собою запасные детали Nivona удобное клиенту время приезда адрес Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервисный инженер сообщает заказчику итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер устранил поломки техники Nivona. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Нивона.
если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования иных нюансов заявки.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, узнает:

модель прибора - дабы привезти с собою все необходимые детали NIVONA
адрес
нужное клиенту время визита

Часто сервис-мастер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику прибора.
5) По ее завершении он говорит вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники Nivona. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	настройка, программирование замена бака воды замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы)	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока замена помпы замена термостата, датчиков замена жерновов замена бойлера замена крана замена мультиклапана	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы замена платы управления	2,5

Скидки Сколько и кому

семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
при заявке на починку 2 единиц техники : - 20 %
матери-одиночки : - 20 процентов
многодетные семьи : минус 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : - 10 %
все малоимущие слои населения : расчет индивидуально

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные запасные части в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По финалу восстановительных работ наш сервисный мастер заполняет копию бланка БСО, в нем отмечен список купленных узлов, проделанных работ, расценки и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все наши специалисты имеют богатый стаж в ремонте кофеварок Нивона с различными проблемами. Каждый сервисный инженер, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проведенные им работы. Более 20 специалистов, зарегистрированных в регионе Москвы, приедут к Вам в наиболее подходящее время и починят кофемашину Nivona.

Как быстро длится ремонт

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Нивона за 1 приезд, мастер уже по телефону спрашивает у заказчика все признаки поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае мастер приезжает подготовленным – с наличием всевозможных узлов NIVONA и инструментарием для их установки.

куда мы выезжаем

Для существенного удобства наших клиентов, нуждающихся в обслуживании крупной кухонной техники NIVONA, мы осуществляем ремонт на дому заказчика. Таким образом, нет необходимости доставлять громоздкие кухонные приборы в мастерскую. Это возможно, т.к. современная бытовая техника Nivona собрана из сменных компонентов. Таким образом, наш мастер приходит, проводит диагностику, находит требующий ремонта модуль и сменяет его.
Перейти на перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(495) 204-1550